Про нас

Умови роботи інтернет-магазину «Магія Стрічок»

Шановні клієнти, ми раді вітати вас у нашому магазині! Ми цінуємо кожного покупця і прагнемо зробити ваші покупки максимально комфортними. Нижче ми зібрали відповіді на найважливіші питання щодо співпраці з нами.

🛒 Оформлення та обробка замовлень

• Роздріб та Опт: Ми співпрацюємо як з роздрібними покупцями, так і з магазинами та виробництвами.

• Мінімальна сума замовлення — 500 грн.

• Графік роботи: Оформити замовлення на сайті ви можете цілодобово (24/7). Наші менеджери із задоволенням проконсультують вас по телефону: з понеділка по п'ятницю з 09:00 до 21:00, у суботу та неділю з 07:00 до 19:00.

• Підтвердження: Зазвичай ми обробляємо замовлення протягом 2-3 годин у робочий час. Після цього вам надійде SMS із сумою та реквізитами для оплати. Якщо з якоїсь причини ми не зв'язалися з вами протягом доби, будь ласка, зателефонуйте нам — можливо, у контактних даних сталася помилка.

• Наявність товару: Якщо замовленої позиції немає на складі, ми ніколи не робимо заміну самостійно. Будь-яка заміна відбувається виключно за згодою покупця. Якщо заміна вам не підходить, ми оперативно повернемо кошти.

Увага: через індивідуальні налаштування екранів відтінки товарів можуть дещо відрізнятися від реальних. Якщо для вас принципово важливий точний тон, обов'язково проконсультуйтеся з менеджером перед замовленням.

📦 Оплата та Доставка

• Швидка відправка: Якщо ви оплатили замовлення до 12:00 у робочий день, ми відправимо його того ж дня!

• Перевізник: Доставка здійснюється компанією «Нова Пошта». Послуги доставки оплачує покупець за тарифами перевізника.

• Бонус: При замовленні на суму понад 3000 грн доставка до відділення здійснюється безкоштовно (за наш рахунок).

• Накладений платіж: Відправка післяплатою можлива виключно після внесення мінімальної передоплати (суму уточнить менеджер при підтвердженні замовлення).

🔄 Умови обміну та повернення Ми діємо згідно із Законом України «Про захист прав споживачів». Важливо: Будь ласка, завжди перевіряйте посилку безпосередньо у відділенні пошти! Ми не зможемо прийняти претензії щодо нестачі або пошкодження товару, якщо ви виявили це вже вдома.

• Повернення товару неналежної якості (брак): Якщо ви виявили фабричний брак, ми без проблем замінимо товар або повернемо гроші (на банківську картку чи мобільний рахунок). У цьому випадку доставку оплачує наш магазин.

• Повернення товару належної якості: Ви маєте право повернути або обміняти товар протягом 14 днів, якщо він вам просто не підійшов. Для цього необхідно зберегти його товарний вигляд, цілісність упаковки, пломби та не використовувати товар, а також надати номер замовлення. У цьому випадку транспортні витрати оплачує покупець.

✉️ Зв'язок електронною поштою Якщо ви звертаєтесь до нас через e-mail і хочете отримати відповідь максимально швидко, будь ласка, вказуйте у листі: номер вашого замовлення, ПІБ, місто та контактний номер телефону.